Comment peut-on vous aider ?

Pour nous écrire

Indiquez le modèle de votre téléphone, la version d’ArcUp et ce que vous faisiez au moment du problème. Ne transmettez pas votre mot de passe de sauvegarde ni de données de santé inutiles à votre demande.

Créer et suivre une séance

Vous pouvez créer un programme depuis Mes programmes, ou lancer une séance consacrée à un seul exercice depuis la bibliothèque. Pendant une séance, vous pouvez la mettre en pause, reprendre ou l’arrêter. L’historique garde la part réellement accomplie.

Connexion Santé et notifications

La connexion à Apple Santé ou Health Connect est facultative. Un refus ne bloque pas l’entraînement. Les notifications peuvent être activées ou désactivées dans ArcUp et dans les réglages du téléphone. Pour retirer une autorisation Santé accordée au système, utilisez les réglages Santé ou Health Connect de votre appareil.

Sauvegarder et restaurer

Dans Paramètres → Sauvegarder et restaurer, créez un fichier chiffré protégé par votre mot de passe. Il peut inclure les pièces jointes locales référencées par vos données, dans la limite de taille autorisée. Conservez le fichier et son mot de passe : ArcUp ne possède pas de copie de secours sur un serveur.

La restauration remplace les données présentes dans l’application. Après la restauration, réactivez si nécessaire la connexion Santé et les rappels.

Réinitialiser ArcUp

La réinitialisation efface vos données personnelles locales et annule les rappels ArcUp. Elle ne supprime pas les fichiers de sauvegarde déjà exportés, les messages envoyés à l’assistance ni les données originales d’Apple Santé ou de Health Connect.